Política de Privacidad de Cuecapp

1. Introducción y compromiso con la privacidad

Bienvenido a Cuecapp.

En Cuecapp valoramos la confianza de nuestra comunidad y entendemos que la privacidad es un aspecto esencial de toda experiencia digital. Por ello, nos comprometemos a tratar la información personal de manera responsable, transparente y con medidas razonables de seguridad.

La presente Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar cuando utilizas Cuecapp, cómo los usamos, con quién podríamos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes como usuario.

Cuecapp es una aplicación móvil orientada a la difusión y fortalecimiento de la Cueca Chilena y su comunidad cultural. La plataforma puede ofrecer contenidos y servicios tales como eventos, noticias, artículos, videos, música, audios, perfiles de artistas, favoritos, recomendaciones y funciones interactivas actuales o futuras.

Al utilizar Cuecapp, aceptas las prácticas descritas en esta Política, en la medida permitida por la legislación aplicable.

2. Responsable del tratamiento de datos

3. Qué información recopilamos

4. Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para una o más de las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Permitir el acceso seguro a la plataforma.
• Mostrar contenido, artistas, eventos o noticias relevantes.
• Recordar preferencias y favoritos.
• Habilitar funciones interactivas.
• Mejorar navegación, rendimiento y estabilidad.
• Desarrollar nuevas funciones o servicios.
• Analizar tendencias generales de uso.
• Detectar fraudes, abuso, automatizaciones indebidas o vulneraciones de seguridad.
• Atender solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones operativas o informativas.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

5. Base legal del tratamiento

Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos tratar datos personales sobre una o más de las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución del servicio solicitado por el usuario.
• Interés legítimo en operar, mejorar y proteger Cuecapp.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Protección frente a fraude, uso indebido o riesgos de seguridad.

La base legal concreta puede variar según el país desde el cual accedas al servicio.

6. Cookies, SDK y tecnologías similares

Dado que Cuecapp es una aplicación móvil, además de cookies tradicionales en versión web, podrían utilizarse tecnologías equivalentes como SDKs, tokens, almacenamiento local, identificadores de instalación, registros de sesión o herramientas analíticas.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones iniciadas.
• Recordar preferencias.
• Medir uso de funcionalidades.
• Mejorar rendimiento.
• Diagnosticar errores.
• Proteger la seguridad del servicio.

Puedes limitar ciertos permisos desde la configuración de tu dispositivo, sujeto al funcionamiento normal de la aplicación.

7. Servicios de terceros utilizados

Cuecapp puede apoyarse en proveedores externos para operar adecuadamente, incluyendo servicios como:

• Firebase Authentication.
• Firestore Database.
• Firebase Storage.
• Firebase Analytics.
• Firebase Crashlytics.
• Google Sign-In.
• Apple Sign-In.
• YouTube o plataformas audiovisuales equivalentes.
• Servicios de hosting, correo o infraestructura tecnológica.
• Servicios de notificaciones push.

Cada tercero puede regirse por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

8. Contenido incrustado, enlaces externos y plataformas de terceros

La aplicación o sitio web de Cuecapp puede contener enlaces, reproductores embebidos o referencias hacia sitios externos, artistas, redes sociales, plataformas de video u otros servicios ajenos a Cuecapp.

El acceso a dichos servicios externos se rige por sus propias políticas, por lo que recomendamos revisarlas directamente.

Cuecapp no controla de forma integral las prácticas de privacidad de terceros independientes.

9. Música y derechos de reproducción

Cuecapp promueve la difusión de la Cueca Chilena respetando los derechos de autor, derechos conexos y demás normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Cuando corresponda, la plataforma operará considerando licencias, permisos o autorizaciones vigentes para el uso y reproducción de música, incluyendo gestiones realizadas mediante entidades competentes como la Sociedad Chilena de Autores e Intérpretes Musicales (SCD), titulares de derechos, representantes o licenciatarios autorizados.

Si alguna persona o entidad considera que determinado contenido vulnera derechos, podrá contactarnos para revisión prioritaria y eventuales medidas correctivas.

10. Compartición de información

No vendemos información personal de nuestros usuarios.

Podremos compartir información únicamente en circunstancias limitadas, tales como:

• Con proveedores tecnológicos que prestan servicios a Cuecapp.
• Cuando sea necesario para operar funciones solicitadas por el usuario.
• Para responder requerimientos legales válidos de autoridad competente.
• Para prevenir fraude o riesgos de seguridad.
• Para proteger derechos de Cuecapp, usuarios o terceros.
• En procesos de reorganización empresarial, fusión o adquisición, conforme a la ley aplicable.

11. Conservación de datos

Conservaremos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Mantener cuentas activas.
• Prestar los servicios solicitados.
• Resolver incidencias o disputas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mantener respaldos razonables y trazabilidad técnica.
• Prevenir fraude o abusos reiterados.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o agregarlos estadísticamente cuando sea procedente.

12. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito cuando aplique, monitoreo técnico y uso de proveedores cloud reconocidos.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos del usuario

Según la normativa aplicable, podrías tener derecho a:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar eliminación de datos cuando corresponda.
• Oponerte a ciertos tratamientos.
• Solicitar limitación del tratamiento en algunos casos.
• Retirar consentimiento previamente otorgado.
• Solicitar portabilidad cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a contacto@cuecapp.cl.

Podremos solicitar verificación razonable de identidad antes de responder determinadas solicitudes.

14. Eliminación de cuenta y datos personales

Cuando la funcionalidad esté disponible dentro de la aplicación, podrás solicitar eliminación directa de tu cuenta. También podrás solicitarla por correo electrónico.

La eliminación podrá implicar pérdida de favoritos, historial, configuraciones y contenido asociado a la cuenta.

Determinados antecedentes podrían conservarse por periodos adicionales cuando exista obligación legal, motivos legítimos de seguridad o resolución de disputas pendientes.

15. Privacidad de menores de edad

Cuecapp no está dirigida intencionalmente a menores de edad sin la participación o supervisión requerida de padres, madres o tutores cuando así lo exija la normativa aplicable.

Si detectamos recopilación indebida de datos de menores en contravención de esta política, podremos eliminar dichos antecedentes y restringir cuentas relacionadas.

16. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Cuecapp pueden almacenar o procesar información fuera de Chile o del país del usuario.

En tales casos procuramos trabajar con proveedores reconocidos que mantengan estándares razonables de seguridad, confidencialidad y cumplimiento.

17. Cambios a esta política

Podremos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras del servicio, cambios regulatorios o ajustes operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial de Cuecapp e indicará su fecha de última actualización.

Cuando corresponda, también podremos informar cambios relevantes mediante la aplicación o correo electrónico.

18. Información de contacto